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行業(yè)資訊

小紅書廣告投放線索收集行業(yè)怎么進(jìn)行客資管理—短信提醒工具

發(fā)表時間:2023-12-03 19:34
小紅書廣告投放線索收集行業(yè)怎么進(jìn)行客資管理—短信提醒工具


小紅書廣告投放為提高線索行業(yè)客戶回復(fù)用戶效率,促進(jìn)商家第一時間觸達(dá)有咨詢意愿的用戶,現(xiàn)推出「短信提醒工具」能力,廣告主可通過此功能及時接收用戶私信進(jìn)線/開口或表單填寫情況,及時展開溝通,促進(jìn)轉(zhuǎn)化率提升。


● 適用客戶類型:婚紗攝影、家居建材、醫(yī)療健康、出行旅游等線索行業(yè)客戶

1. 鏈路說明

如商家已配置「短信提醒工具」,當(dāng)用戶通過掛接了私信組件的廣告進(jìn)入私信聊天頁(或用戶主動發(fā)信),或用戶通過廣告流量填寫了表單,系統(tǒng)將向商家發(fā)送提醒短信。

小紅書廣告投放

2. 小紅書廣告投放配置操作說明

Step 1在聚光平臺進(jìn)入【廣告】頁面,選擇【線索行業(yè)工具】下的【短信提醒工具】。

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注:在任意一個在投的廣告賬戶完成設(shè)置,其配置的手機(jī)號即可在所選時間段內(nèi),收到該小紅書賬號下所有通過廣告產(chǎn)生的表單填寫/用戶進(jìn)線/開口提示短信(不區(qū)分是哪個代理商投的,也不區(qū)分廣告計(jì)劃是建立在新平臺還是舊平臺)


Step 2:點(diǎn)擊「新增配置」填寫客服手機(jī)號,拖動鼠標(biāo)選擇期望接收短信的時間段,選擇觸發(fā)短信的“時機(jī)”,完成配置后點(diǎn)擊「確定」。(若此前已在使用私信提醒短信功能,編輯時需要重新配置時間)

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用戶進(jìn)線觸發(fā):用戶點(diǎn)擊進(jìn)入私信窗口即發(fā)送提醒短信

用戶開口觸發(fā):用戶點(diǎn)擊進(jìn)入私信窗口且主動向商家發(fā)消息時發(fā)送提醒短信

用戶提交表單觸發(fā):用戶提交了投放落地頁的表單后,即觸發(fā)短信提醒。

注:對于同一用戶的同一私信行為(進(jìn)線或開口),3分鐘內(nèi)只會觸發(fā)一次短信提醒。


Step3:每個小紅書賬號最多配置5個手機(jī)號,如您要關(guān)閉某手機(jī)號的短信接收,可直接點(diǎn)擊「刪除」。

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